Avec une note de 82/100 (cf. tableau en bas de cette actualité), Apple est la marque de smartphone qui a apporté le plus haut niveau de satisfaction aux Américains entre mai 2019 et avril 2020.
Indice de satisfaction des consommateurs américains
C’est ce que révèle le dernier American Customer Satisfaction Index (ACSI ou Index de Satisfaction des Clients Américains). Il s’agit là d’une petite progression par rapport à l’année dernière, où Apple atteignait le score de 81/100. Cette année, Samsung n’est pas loin derrière avec une note de 81/100, suivie par LG et Motorola. Selon l’ACSI, c’est surtout le niveau de batterie plus élevé des iPhone qui a satisfait les clients cette année.
Samsung Galaxy Note 9 en haut du classement smartphone
À noter toutefois que si Apple est la marque préférée des Américains, le smartphone qui obtient le plus haut taux de satisfaction est.… le Galaxy Note 9 avec une note de 85/100 (cf. tableau ci dessus). Dans le classement des smartphones les plus satisfaisants, il est suivi par l’iPhone XS Max (un modèle de 2018) et le Galaxy S10, tous les deux obtenant une note de 84/100.
À savoir également : sur les 18 modèles ayant une note au‑dessus de 80/100, 17 places sont occupées par Samsung ou Apple.
