Le cabinet Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) a récemment évalué la fidélité des utilisateurs de smartphones pour une marque ou l’autre, en étudiant leur comportement quand il s’agit d’acheter un nouveau modèle pour remplacer celui déjà possédé.
Essayer un iPhone, c'est l'adopter ad vitam ou presque
Il en ressort que si les possesseurs d’iPhone ne sont plus aussi loyaux qu’auparavant, 89% sont restés chez Apple quand il était temps de changer de smartphone, soit un peu moins qu’en 2021 quand ce chiffre était de 94%. Cet indicateur de loyauté demeure tout de même très élevé et bien au‑dessus de la moyenne de tous les constructeurs, 70%.
Essayer un Samsung Galaxy, c'est de plus en plus l'adopter ad vitam
De son côté, Samsung gagne du terrain sur ce taux de fidélité qui a progressé de 68% en 2021 à 76% en 2025. Le Coréen a bénéficié de la sortie de LG du marché américain en 2021, et d’un nombre réduit de concurrents sur le segment Android. Du coup, les smartphones Samsung deviennent quasiment un choix par défaut pour de nombreux consommateurs qui souhaitent un modèle Android.
