Avec une note de 81/100, Samsung devient premier du classement des marques de smartphones ayant apporté le plus haut niveau de satisfaction aux Américains (30 000 consommateurs interrogés entre mai 2025 et mars 2026).
Samsung en tête du classement ACSI
Apple n’est pas loin derrière avec un score de 80, suivi par Google et Motorola avec 77. C’est ce que révèle le dernier indice American Customer Satisfaction Index (ACSI ou Index de satisfaction des clients américains), qui repose sur des critères comme l’autonomie, l’écran, les caméras, la messagerie, les appels ou les outils IA.
Samsung numéro un sur les outils IA mobiles
À ce propos, le rapport introduit cette année les outils IA mobiles comme nouveau critère, et Samsung reçoit dans ce domaine le score le plus haut de tous, avec 85/100.
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