On s’en doutait, côté santé, si l’IA rend parfois nos médecins moins intelligents, elle en fait de même avec le reste de la population, qui n’hésite plus à se tourner vers les agents conversationnels pour des conseils médicaux, plutôt que vers des professionnels.
OpenAI a récemment publié un rapport sur le sujet, expliquant que sur les trois derniers mois, trois adultes sur cinq aux États‑Unis ont utilisé des outils IA type ChatGPT pour des questions liés à la santé. Des interrogations au sujet des assurances et des paiements, mais aussi des questions venues de zones considérées comme des déserts médicaux, ou posées en plus grande fréquence à des moments où les cliniques sont fermées.
ChatGPT Health bientôt déployé dans le monde ?
Rapportant aussi que plus de 230 millions de personnes chaque semaine dans le monde posent des questions au sujet de la santé à ChatGPT, OpenAI a annoncé l’arrivée d’une fonction nommée ChatGPT Health, d’abord aux USA, puis plus tard en Inde, au Brésil, au Mexique et aux Philippines (puis partout ailleurs ?). Cette option permet de connecter à ChatGPT vos documents médicaux et données d’applications de santé.
Palier l'anxiété liée à la santé
But de la manœuvre, « aider les utilisateurs à comprendre les résultats de leurs tests, obtenir des conseils sur l’alimentation et les entraînements, et se préparer à leurs rendez‑vous médicaux ». En d’autres termes, pourquoi aller voir le docteur quand il suffit de demander à ChatGPT ? Une tendance qui souligne la difficulté d’accès aux soins, tant au niveau financier (notamment aux USA, où l’assurance maladie ne fonctionne pas comme en France), que géographique.
Si on en croit une déclaration d'Ami Bhatt, directrice de l’innovation au American College of Cardiology, lors du dernier CES : « L’anxiété liée à la santé est réelle. L’intelligence artificielle n’est pas aussi performante qu’un médecin, mais elle vaut mieux qu’une absence totale de soins ». Vivement demain ?
