L’IA qui vous reconnaît quand vous arrivez chez Starbucks
Science‑fiction il y a 25 ans, le Minority Report de Steven Spielberg inspire encore une fois la réalité avec Starbucks qui souhaite user de l’IA pour automatiquement reconnaître ses clients afin de leur offrir un traitement personnalisé.
Ces derniers temps, toutes les sociétés semblent vouloir intégrer à tout prix l’IA dans leur business, et même Starbucks veut sa part du gâteau.
Bientôt des expériences personnalisées dès votre arrivée chez Starbucks ?
À l’occasion de sa dernière annonce de résultats trimestriels, la compagnie a en effet indiqué qu’elle voulait se concentrer sur « une modernisation technologique » en 2027, notamment via l’utilisation de l’intelligence artificielle. Parmi les projets évoqués, l’un n’est pas sans rappeler l’une des scènes de Minority Report de Steven Spielberg (2002), porté par Tom Cruise.
« Nous explorons des expériences qui reconnaissent les clients participants à leur arrivée, leur présentent des menus numériques personnalisés et rendent le paiement plus fluide, a expliqué le PDG Brian Niccol. Nous en sommes aux premiers stades de ce travail, et nous allons tester, apprendre et déployer à plus grande échelle ce qui fonctionne ».
Un café, what else ?
En d’autres termes, la reconnaissance faciale qui vous identifie et utilise vos données personnelles pour offrir un service sur mesure. Dans le monde de Minority Report, les commerces reconnaissent également les individus par leur empreinte rétinienne pour proposer des pubs et services personnalisés.
Ce n’est pas la première fois que ce film s’est avéré prophétique, et ce qui nous paraissait être une lointaine dystopie il y a 25 ans semble devenir une réalité aujourd’hui. Pas sûr que ce soit une bonne nouvelle.
